Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Otel Gece Müdürü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Gece Müdürü pozisyonu için çalışacak deneyimli ve sorumluluk sahibi bir ekip arkadaşı arıyoruz. Bu pozisyon, otelin gece saatlerindeki tüm operasyonlarının sorunsuz bir şekilde yürütülmesini sağlamakla sorumludur. Misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutmak, acil durumlara müdahale etmek ve gece personelini yönetmek temel görevler arasındadır.
Gece Müdürü, otelin gece vardiyasında en yetkili kişi olarak görev yapar. Bu nedenle, liderlik becerileri gelişmiş, problem çözme yeteneği yüksek ve müşteri odaklı bir yaklaşım benimseyen adaylar tercih edilmektedir. Gece boyunca resepsiyon, güvenlik, temizlik ve teknik servis gibi departmanlarla koordineli çalışarak otelin genel işleyişini denetler.
Ayrıca, misafir şikayetlerini çözmek, özel talepleri karşılamak ve otel politikalarına uygunluğu sağlamak da Gece Müdürü’nün sorumlulukları arasındadır. Acil durumlarda hızlı ve etkili kararlar alarak hem misafirlerin hem de personelin güvenliğini sağlamak büyük önem taşır.
Gece Müdürü, günlük raporları hazırlar, vardiya değişimlerinde bilgi akışını sağlar ve sabah vardiyasına eksiksiz bir devir teslim yapar. Bu pozisyon, otelcilik sektöründe kariyer yapmak isteyen ve gece çalışmaya uygun adaylar için ideal bir fırsattır.
Başarılı bir Gece Müdürü, hem operasyonel süreçleri yönetebilen hem de insan ilişkilerinde başarılı olan bir profesyonel olmalıdır. Misafir memnuniyetini artırmak ve otelin marka değerine katkı sağlamak için özverili bir şekilde çalışmalıdır.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Otelin gece operasyonlarını yönetmek
- Gece personelinin koordinasyonunu sağlamak
- Misafir şikayetlerini çözmek ve özel talepleri karşılamak
- Acil durumlara müdahale etmek ve güvenliği sağlamak
- Günlük raporları hazırlamak ve yönetime sunmak
- Vardiya değişimlerinde bilgi akışını sağlamak
- Otel politikalarına uygunluğu denetlemek
- Departmanlar arası iletişimi sağlamak
- Gece boyunca otelin genel işleyişini denetlemek
- Misafir memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalar yapmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Tercihen Turizm ve Otelcilik alanında lisans veya önlisans mezunu olmak
- Gece vardiyasında çalışmaya uygun olmak
- Otelcilik sektöründe en az 2 yıl deneyim sahibi olmak
- İyi derecede İngilizce bilmek (ikinci yabancı dil tercih sebebidir)
- MS Office programlarını etkin kullanabilmek
- İletişim ve problem çözme becerilerinin güçlü olması
- Takım çalışmasına yatkın ve liderlik vasıflarına sahip olmak
- Misafir memnuniyeti odaklı çalışmak
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek
- Stresli durumlarda soğukkanlı kalabilmek
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Gece vardiyasında çalışmaya uygun musunuz?
- Otelcilik sektöründe daha önce hangi pozisyonlarda çalıştınız?
- Misafir şikayetlerini nasıl yönetirsiniz?
- Acil bir durumda nasıl bir yol izlersiniz?
- İngilizce seviyenizi nasıl değerlendirirsiniz?
- Daha önce ekip yönetimi deneyiminiz oldu mu?
- MS Office programlarını ne düzeyde kullanıyorsunuz?
- Gece operasyonlarında karşılaştığınız en büyük zorluk neydi?
- Misafir memnuniyetini artırmak için ne gibi adımlar atarsınız?
- Bu pozisyonda sizi motive eden unsurlar nelerdir?
